La accesibilidad es un lujo que se nos niega Titsa y Tarjeta Ten+
La implementación de la nueva tarjeta Tenmas ha generado una serie de inconvenientes para las Personas con Movilidad Reducida (PMR) que viajan en las guaguas interurbanas de Titsa. En particular, la exigencia de validar la tarjeta exclusivamente por la puerta trasera en vehículos que no cuentan con las condiciones de accesibilidad adecuadas resulta discriminatoria y genera una serie de problemas.
Sabemos que técnicamente es posible que el conductor valide la tarjeta desde la puerta delantera, de la misma manera que lo hace cuando ingresamos al autobús. Sin embargo, nos encontramos con una situación dispar: algunos conductores acceden a realizar esta validación, otros desconocen el procedimiento o se niegan a hacerlo alegando que se trata de una norma de Titsa.
Esta norma resulta absurda si consideramos que los asientos reservados para PMR se encuentran ubicados en la parte delantera del autobús. Obligar a una persona con movilidad reducida a desplazarse hasta la puerta trasera para validar su tarjeta implica un esfuerzo adicional que puede resultar imposible o peligroso en algunos casos. Además, contradice el principio de accesibilidad universal, que busca garantizar que todas las personas puedan utilizar el transporte público en igualdad de condiciones.
La solución a esta problemática es evidente: Titsa debe revisar y modificar sus protocolos de validación para permitir que los conductores puedan validar la tarjeta Tenmas de las PMR desde la puerta delantera, siempre y cuando las condiciones del vehículo lo permitan. De esta manera, se evitarían situaciones de discriminación y se garantizaría el derecho de las PMR a un transporte público accesible.
Mientras tanto, consideramos que la prolongación del uso de los bonos de papel podría ser una solución temporal para aquellos usuarios que se vean afectados por esta problemática. Sin embargo, es fundamental que Titsa trabaje de manera urgente en la implementación de medidas que garanticen la plena accesibilidad de sus servicios para todas las personas.
Solicitamos a Titsa que:
- Modifique los protocolos de validación: Permita que los conductores puedan validar la tarjeta Tenmas de las PMR desde la puerta delantera cuando sea necesario.
- Capacite a los conductores: Imparta formación específica a los conductores sobre la atención a las personas con movilidad reducida y sobre los procedimientos de validación de la tarjeta Tenmas.
- Adapte los vehículos: Invierta en la adaptación de los vehículos para garantizar la accesibilidad universal, incluyendo rampas, espacios reservados y sistemas de información auditiva y visual.
- Establezca canales de comunicación: Facilite a los usuarios canales de comunicación para denunciar cualquier incidencia relacionada con la accesibilidad y garantizar una respuesta rápida y efectiva.
Es fundamental que Titsa comprenda que la accesibilidad no es un lujo, sino un derecho. Exigimos que se tomen las medidas necesarias para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan utilizar el transporte público de manera segura y cómoda.
